Việc sử dụng livestream để bán hàng ngày càng phổ biến hiện nay, đặc biệt đối với mặt hàng quần áo. Để buổi livestream bán quần áo hiệu quả, một mẫu kịch bản livestream thu hút là yếu tố then chốt. Trong bài viết này, MISA CukCuk sẽ giới thiệu cho bạn Top 5 mẫu kịch bản livestream bán quần áo chốt đơn hiệu quả nhất giúp cửa hàng tăng doanh thu trong thời gian ngắn.
1. Tại sao livestream bán quần áo trở thành xu hướng hiện nay?
Livestream bán quần áo đang trở thành xu hướng được các chủ shop ưa dùng hiện nay vì nó kết hợp giữa tính tương tác trực tiếp và khả năng thúc đẩy mua sắm nhanh chóng. Sự bùng nổ của livestream xuất phát từ các lí do sau:
- Tính tương tác cao: Chủ shop có thể tương tác trực tuyến với khách hàng về sản phẩm bằng cách đọc bình luận, tạo trải nghiệm gần gũi và chân thực, giống như mua sắm tại cửa hàng thực tế.
- Kích thích mua hàng nhanh chóng: Trong các buổi livestream, thường có những ưu đãi đặc biệt chỉ áp dụng trong thời gian phát sóng, chẳng hạn như giảm giá hoặc quà tặng kèm. Điều này tạo cảm giác cấp bách, thúc giục khách hàng quyết định mua hàng nhanh hơn.
- Phạm vi tiếp cận rộng: Livestream tận dụng được sức mạnh lan tỏa của mạng xã hội. Người xem có thể chia sẻ buổi livestream đến bạn bè qua nhiều nền tảng khác nhau, giúp người bán tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng mà không cần đầu tư quá nhiều vào quảng cáo.
- Tiết kiệm chi phí: So với việc mở cửa hàng hoặc quảng cáo truyền thống, livestream bán hàng trực tiếp giúp tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân công, và các khoản chi phí vận hành khác.
- Xây dựng thương hiệu cá nhân: Livestream là cơ hội để người bán xây dựng hình ảnh cá nhân, giúp tạo ra sự gần gũi và thân thiện với khách hàng. Người xem không chỉ mua sản phẩm mà còn có thể tương tác với người bán.
2. Các bước lên kịch bản livestream bán quần áo
Dưới đây là các bước cần thiết để xây dựng một kịch bản livestream hoàn chỉnh, giúp bạn tổ chức buổi phát sóng mượt mà và hiệu quả.
Bước 1: Xác định mục tiêu của buổi livestream
Trước khi bắt đầu lên kịch bản, việc đầu tiên cần làm là xác định rõ ràng mục tiêu của buổi livestream. Mục tiêu này có thể là giới thiệu sản phẩm mới, thanh lý hàng tồn kho, hay ưu đãi đặc biệt các dịp lễ…
Ngoài ra, bạn cũng cần đưa ra các chỉ tiêu cụ thể như số lượng sản phẩm muốn bán, doanh thu dự kiến hoặc số lượng người xem kỳ vọng. Điều này sẽ giúp bạn kiểm soát được toàn bộ nội dung buổi livestream đi đúng hướng, đạt được kết quả mong muốn.
Bước 2: Lên danh sách sản phẩm sẽ giới thiệu
Một bước quan trọng khác trong quá trình chuẩn bị là lựa chọn và phân loại các sản phẩm sẽ được giới thiệu trong buổi livestream. Bạn cần tập trung vào những sản phẩm nổi bật, được tệp khách hàng ưa chuộng. Sau đó, sắp xếp sản phẩm theo nhóm như áo sơ mi, váy, quần để dễ dàng trình bày, đảm bảo có sẵn thông tin chi tiết về từng sản phẩm như chất liệu, size, màu sắc và cách bảo quản để có thể cung cấp ngay khi khách hàng hỏi.
Bước 3: Lên kịch bản chi tiết cho từng phần
Một kịch bản chi tiết sẽ giúp buổi livestream diễn ra mượt mà và thu hút sự chú ý của người xem. Đầu tiên, trong phần mở đầu, bạn cần chào đón người xem, giới thiệu ngắn gọn về buổi livestream và lý do tại sao họ nên theo dõi (ưu đãi đặc biệt, quà tặng, giảm giá).
Phần tiếp theo là giới thiệu sản phẩm, bạn cần cung cấp những thông tin cụ thể về sản phẩm và chào hàng chúng một cách thu hút. Đặc biệt, hãy luôn tạo động lực mua hàng bằng cách đưa ra các ưu đãi chỉ có trong buổi livestream kết hợp cùng những từ ngữ kêu gọi hành động như “Số lượng có hạn!”.
Bước 4: Tập duyệt trước khi livestream
Để đảm bảo buổi livestream diễn ra suôn sẻ, việc tập duyệt trước là rất cần thiết. Bạn có thể thử phát livestream ở chế độ riêng tư để kiểm tra các yếu tố kỹ thuật như ánh sáng, âm thanh và chất lượng hình ảnh.
Cùng đó, phối hợp luyện tập cách trình bày sản phẩm, tốc độ nói phù hợp và cách giao tiếp tự nhiên với khán giả. Nếu bạn có đội ngũ hỗ trợ, hãy đảm bảo rằng họ đã biết rõ vai trò của mình trong việc ghi nhận đơn hàng, trả lời thắc mắc của khách hàng, và theo dõi các comment.
Bước 5: Chuẩn bị kế hoạch tương tác và xử lý tình huống
Khi livestream, việc tương tác với người xem là vô cùng quan trọng để giữ chân họ và tăng cường quan hệ với khách hàng tiềm năng. Bạn nên chuẩn bị sẵn các câu hỏi, chủ đề thú vị để khuyến khích khán giả tham gia như yêu cầu họ chia sẻ sở thích hoặc câu hỏi về sản phẩm.
Đồng thời, bạn cũng cần có sẵn kế hoạch xử lý những tình huống không mong muốn như sự cố kỹ thuật, sản phẩm có lỗi hoặc các phản hồi tiêu cực từ người xem.
Bước 6: Kết thúc
Khi buổi livestream gần kết thúc, bạn nên tóm tắt nhanh các sản phẩm nổi bật và nhấn mạnh lại các ưu đãi đặc biệt để khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng. Đừng quên nhắc lại thông tin liên hệ, cách thức đặt hàng, và cảm ơn khán giả đã tham gia buổi livestream.
Đồng thời, khéo léo mời gọi họ theo dõi những buổi livestream tiếp theo để tăng khả năng quay lại và tương tác với thương hiệu của bạn trong tương lai.
3. Top 5 mẫu kịch bản livestream quần áo thu hút nhất
Để quá trình livestream diễn ra thuận lợi nhất, các chủ shop có thể tham khảo 5 mẫu kịch bản livestream bán quần áo thu hút nhất dưới đây để tạo ấn tượng mạnh với khách hàng và tối ưu chuyển đổi:
3.1. Mẫu kịch bản livestream bán quần áo qua chương trình khuyến mãi
Kịch bản livestream bán quần áo với các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt là một chiến lược quen thuộc mà nhiều chủ shop thường áp dụng, nhằm đánh trúng tâm lý thích nhận ưu đãi, giảm giá của khách hàng khi mua sắm.
Đối với kịch bản livestream bán quần chương trình khuyến mãi, điều quan trọng nhất là bạn cần liệt kê đầy đủ các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá độc quyền cho khán giả xem livestream.
Khi xây dựng kịch bản livestream, bạn cần có những ý tưởng khuyến mãi nhằm khơi gợi sự tò mò của khách hàng. Chẳng hạn, bạn có thể triển khai các chương trình ưu đãi flash sale trong buổi livestream, hoặc tổ chức tặng quà vào các dịp đặc biệt như Black Friday, Giáng Sinh, Tết… để tăng sự thu hút và kích thích người xem mua hàng.
Tương tự các thương hiệu khác, mẫu kịch bản livestream bán hàng qua chương trình khuyến mãi 20/11 cũng được Skinfood Việt Nam áp dụng nhiều ưu đãi và combo chỉ có trong thời gian livestream. Chương trình đã thu hút được lượng lớn sự quan tâm của tệp khách hàng thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng.
3.2. Mẫu kịch bản livestream giới thiệu sản phẩm mới
Livestream giới thiệu sản phẩm mới đang trở thành cách thức quảng bá sản phẩm được các chủ cửa hàng ưa dùng bởi tính tiện lợi và tiết kiệm chi phí của chúng. Tuy nhiên, để thu hút được người xem và sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm mới, cửa hàng xây dựng mẫu kịch bản livestream cần được xây dựng một cách chi tiết.
Để tăng tính chân thực, bạn có thể sử dụng và hướng dẫn sử dụng sản phẩm trực tiếp trên sóng livestream. Đồng thời, phải đưa ra được các đặc điểm nổi bật và công dụng của sản phẩm, nhấn mạnh sự khác biệt và nổi bật của sản phẩm so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Việc so sánh sẽ làm rõ giá trị và lý do khách hàng nên lựa chọn sản phẩm của bạn.
Bạn nên khuyến khích người xem đặt câu hỏi, bình luận, hoặc tham gia vào các hoạt động trong buổi livestream để tăng tính tương tác. Có thể kết hợp mini-game hoặc tặng quà để giữ chân người xem.
Một case study điển hình là chiến dịch ra mắt sản phẩm mới của thương hiệu Candidate Fashion, thương hiệu đã sử dụng kịch bản livestream giới thiệu sản phẩm mới tới khán giả, đem đến nhiều ưu đãi hấp dẫn. Trong buổi livestream này, thương hiệu còn tập trung vào việc so sánh với các dòng sản phẩm cũ, làm nổi bật tính năng cải tiến và ưu thế về giá cả, kích thích người xem mua hàng.
3.3. Mẫu kịch bản livestream bán quần áo bằng cách hợp tác với KOLs
KOLs là những người có tầm ảnh hưởng lớn trên các nền tảng mạng xã hội và kiến thức chuyên môn sâu rộng. Vì thế, việc kết hợp với các KOLs để livestream quảng bá sản phẩm là cách dễ nhất để lấy được sự tin tưởng của khách hàng. Tuy nhiên, chi phí để kết hợp với KOL khá cao nên kịch bản livestream luôn cần được chuẩn bị kỹ lưỡng, đảm bảo buổi phát sóng hiệu quả nhất.
Đối với ngành hàng thời trang, kịch bản livestream bán quần áo cùng KOL sẽ thiên về đánh giá, review quá trình trải nghiệm của KOL về sản phẩm, có cái nhìn thực tế từ KOL. KOL có thể kết hợp thử quần áo và hướng dẫn cách phối đồ ngay trong livestream giúp người xem hình dung được sản phẩm trên thực tế. Điều này tạo cảm giác “mặc thử” gián tiếp và giúp người mua dễ chọn được sản phẩm phù hợp.
Việc chọn KOL cho một buổi livestream không ch\ỉ dựa vào độ nổi tiếng mà còn cần phù hợp với thương hiệu. Bạn có thể tham khảo một số tiêu chí chọn KOL dưới đây:
- Phong cách cá nhân của KOL: Mỗi KOL đều có một phong cách riêng. Vì vậy, bạn cần chọn người phù hợp với giá trị và thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải. Tránh trường hợp gây xung đột hình ảnh giữa họ và thương hiệu.
- Tệp khán giả: Tệp khán giả của KOL cần phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Ngoài ra, bạn cũng cần xem xét mức độ tương tác của họ qua các bài đăng. Một KOL có lượng theo dõi lớn nhưng tương tác thấp có thể không mang lại hiệu quả cao.
- Khả năng sáng tạo: Đây là yếu tố quan trọng để biến một buổi livestream trở nên hấp dẫn và khác biệt, giúp sản phẩm dễ dàng gây ấn tượng với người xem.
- Phù hợp với nền tảng livestream: KOL cần phù hợp với nền tảng livestream mà cửa hàng sử dụng. Ví dụ, nếu livestream trên TikTok, KOL cần phải có lượng người theo dõi lớn trên TikTok và hiểu rõ cách thức vận hành, văn hóa tương tác của nền tảng này.
Laroche-Posay thương hiệu sử dụng thành công mẫu kịch bản này, thu hút được người xem nhờ sức hút của việc chọn đúng KOL, đem về doanh thu lớn cho thương hiệu. Gần đây nhất, thương hiệu đã kết hợp với nghệ sĩ Lê Dương Bảo Lâm tạo ra chuỗi livestream 3 ngày liên tiếp từ 18.20 đến 21/10 trên nền tảng TikTok.
Để hỗ trợ các chủ cửa hàng, MISA gửi tặng Ebook Bí kíp X3 doanh số bán hàng tổng hợp kinh nghiệm thực chiến và các tips bán hàng online hiệu quả nhất hiện nay. TẢI NGAY!
3.4. Mẫu kịch bản livestream bằng cách chia sẻ bí quyết
Bên cạnh giới thiệu sản phẩm để khách hàng hiểu rõ hơn sản phẩm trước khi quyết định mua thì mẫu kịch bản livestream bán quần áo chia sẻ bí quyết hữu ích như bí quyết phối đồ, bí quyết bảo quản đồ,…
Nếu bạn là người có gu thời trang ấn tượng, bạn hoàn toàn có thể áp dụng kịch bản này. Để thu hút được nhiều người xem, bạn hãy chia sẻ các cách phối đồ với những sản phẩm bạn muốn giới thiệu trong livestream. Ngay cả những sản phẩm đơn giản, khi được phối hợp khéo léo, và chia sẻ trực tiếp trên livestream, sẽ khiến khách hàng cảm thấy hứng thú. Họ sẽ nhận thấy rằng shop của bạn có phong cách riêng và sẽ quyết định đặt hàng hoặc quay lại vào những lần mua sắm tiếp theo
3.5. Mẫu kịch bản livestream bán quần áo trẻ em
Đối với ngành hàng thời trang trẻ em, việc xây dựng kịch bản cần chú ý đến câu chữ sao cho phù hợp với lứa tuổi nhỏ. Mẫu kịch bản livestream bán quần áo trẻ em nên bắt đầu với việc giới thiệu sản phẩm một cách sinh động, nhấn mạnh vào chất liệu an toàn, kiểu dáng dễ thương và tính tiện dụng. Đặc biệt, cần nhấn mạnh các yếu tố quan trọng như quần áo thoải mái cho bé, dễ giặt, và không gây kích ứng da.
Để thu hút hơn, bạn cũng nên lồng ghép các mẹo phối đồ cho bé theo mùa, hoặc theo các dịp đặc biệt như lễ hội hay ngày sinh nhật. Ngoài ra, hãy kết hợp kêu gọi mua hàng bằng cách cung cấp ưu đãi độc quyền như giảm giá hoặc quà tặng khi mua trong buổi livestream, khuyến khích người xem chia sẻ livestream để nhận thêm mã giảm giá.
4. Bí quyết livestream bán hàng thành công
Để livestream bán hàng thành công, ngoài việc chuẩn bị cho mình một kịch bản livestream kỹ lưỡng bạn cũng cần chú tới một số điều quan trọng sau:
- Chất lượng hình ảnh và âm thanh:Chất lượng hình ảnh và âm thanh có tác động lớn đến trải nghiệm người xem. Hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng camera hoặc điện thoại có độ phân giải cao để sản phẩm hiển thị rõ nét, ánh sáng tốt (sử dụng đèn chiếu sáng chuyên dụng hoặc ánh sáng tự nhiên để làm nổi bật các chi tiết sản phẩm)
Về phần âm thanh, hãy sử dụng micro chất lượng để đảm bảo âm thanh rõ ràng, tránh tình trạng bị rè hoặc nhiễu. Nếu chất lượng âm thanh không đảm bảo người xem sẽ dễ rời bỏ livestream.
- Tạo tương tác liên tục: Trong suốt buổi livestream, việc tạo ra sự tương tác liên tục với khán giả là yếu tố quan trọng giúp giữ chân người xem. Bạn cần đặt những câu hỏi liên quan đến sở thích, trải nghiệm của người xem về sản phẩm, và khuyến khích họ bình luận, đặt câu hỏi.
Hãy cố gắng đọc tên những người tham gia, trả lời nhanh các câu hỏi của họ và thậm chí tặng quà hoặc mã giảm giá cho những người tương tác tích cực. Điều này không chỉ làm tăng sự gần gũi mà còn giúp tạo sự hứng thú, khiến khách hàng cảm thấy mình được quan tâm và kết nối.
- Cung cấp ưu đãi đặc biệt: Một trong những cách thúc đẩy người xem chốt đơn nhanh chóng là cung cấp các ưu đãi đặc biệt chỉ có trong buổi livestream. Những ưu đãi như giảm giá độc quyền, combo sản phẩm, mua 1 tặng 1… sẽ khiến người xem cảm thấy hứng thú hơn và có động lực để mua ngay.
Bạn cũng có thể tổ chức mini game và trao thưởng cho những người tham gia, làm tăng sự tương tác và số lượng người xem. Cuối cùng, hãy kết hợp với một số CTA như “số lượng có hạn”,“chỉ còn 3 sản phẩm”, “ưu đãi trong 5 phút cuối cùng”… để kích thích người xem mua hàng.
5. Tạm kết
Trên đây là top 5 mẫu kịch bản livestream bán quần áo chốt đơn hiệu quả nhất mà bạn có thể áp dụng để tăng doanh số và tương tác với khách hàng. Để livestream thành công, điều quan trọng nhất là sự chuẩn bị kỹ lưỡng và phong thái tự tin. Hãy áp dụng ngay những mẫu kịch bản này để đạt được kết quả tốt nhất cho shop của mình. Chúc bạn kinh doanh thành công!
