1.1. Phần mềm quản lý nhà hàng MISA CukCuk (gọi tắt là Phần mềm hoặc Phần mềm MISA CukCuk): : Có nghĩa là một phần mềm được MISA phát triển đáp ứng các nghiệp vụ quản lý nhà hàng được mô tả tại website https://cukcuk.vn/

• MISA chịu trách nhiệm cung cấp cho Khách hàng Dịch vụ Thuê bao Phần mềm MISA CukCuk đáp ứng các nghiệp vụ quản lý nhà hàng theo các tính năng sẵn có trên Phần mềm MISA CukCuk.
• Khách hàng được Quyền sử dụng Phần mềm MISA CukCuk khi Khách hàng đã thanh toán đầy đủ Cước phí Thuê bao và chi phí Kích hoạt Thuê bao theo quy định tại Thỏa thuận này.

• Trường hợp Khách hàng mua Dịch vụ thuê bao Phần mềm MISA CukCuk lần đầu tiên, thời điểm Khách hàng hoàn thành việc đăng ký Tài khoản quản trị hệ thống Thuê bao MISA CukCuk cho người dùng của Khách hàng chính là thời điểm Kích hoạt Thuê bao.
• Sau khi đã tiếp nhận Tài khoản quản trị hệ thống Thuê bao MISA CukCuk thì Khách hàng hoặc/và người dùng của Khách hàng phải chịu trách nhiệm thay đổi mật khẩu truy cập Thuê bao và chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tài khoản truy cập hệ thống.
• Thời điểm Kích hoạt Thuê bao được xem như là thời điểm MISA đã hoàn thành nghĩa vụ bàn giao Phần mềm MISA CukCuk cho Khách hàng.

• Việc bàn giao và xác thực Tài khoản quản trị hệ thống và Tài khoản truy cập Thuê bao MISA CukCuk sẽ được tiến hành thông qua email và số điện thoại của người dùng của Khách hàng.
• Khách hàng có trách nhiệm khai báo đầy đủ và chính xác thông tin của người dùng vào Thuê bao.
• Khách hàng và người dùng của Khách hàng phải chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu truy cập Thuê bao. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại do người của Khách hàng vô tình hoặc cố ý tiết lộ tài khoản và mật khẩu truy cập dẫn đến thất thoát, mất mát hoặc phá hủy thông tin gây thiệt hại cho các bên liên quan.

• Phí Thuê bao sử dụng Nghiệp vụ: Là khoản phí mà Khách hàng thanh toán cho MISA để sử dụng Nghiệp vụ đã mua.
• Hoặc/và Phí Thuê bao dung lượng: Là khoản phí mà Khách hàng thanh toán cho MISA để lưu trữ và duy trì việc lưu trữ dữ liệu trên trung tâm dữ liệu của MISA theo gói dung lượng đã mua. Gói dung lượng có thể là dung lượng dữ liệu hoặc số lượng chứng từ/hồ sơ/hóa đơn/…. được lưu trữ trên trung tâm dữ liệu của MISA.
• Hoặc/và Phí Thuê bao theo người dùng/thiết bị: Là khoản phí mà Khách hàng thanh toán cho MISA để duy trì sử dụng Phần mềm theo số lượng người dùng/thiết bị đã mua.

• Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ chi phí Kích hoạt Dịch vụ và Phí dịch vụ năm đầu tiên cho MISA ngay sau khi đặt hàng thành công;
• Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán cho MISA Cước phí Thuê bao của các năm tiếp theo phải được thực hiện chậm nhất là 30 ngày kể từ ngày Khách hàng nhận được thông báo của MISA về việc đóng phí và mức phí Thuê bao cần đóng cho năm tiếp theo. Thông báo này được gửi trực tiếp trên chính Phần mềm MISA CukCuk mà Khách hàng đang sử dụng.

• MISA thực hiện lệnh Tạm dừng Thuê bao theo yêu cầu của Cơ quan Thuế hoặc Cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước.
• Hoặc Khách hàng quá hạn thanh toán Phí Dịch vụ;
• Hoặc Khách hàng vi phạm nghĩa vụ của Thỏa thuận này.
• Hoặc Tạm dừng để phục vụ việc bảo trì, nâng cấp, sửa lỗi hoặc để khắc phục, phòng ngừa các sự cố về an ninh thông tin.

• MISA thực hiện lệnh Cắt Thuê bao theo yêu cầu của Cơ quan Thuế hoặc Cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước.
• Hoặc Khách hàng quá hạn thanh toán Cước phí Thuê bao 30 ngày.
• Hoặc Khách hàng vi phạm nghĩa vụ của Thỏa thuận này.

• Thu phí Kích hoạt Thuê bao và Cước phí Thuê bao theo quy định của Thỏa thuận này.
• Đơn phương Tạm dừng hoặc Cắt Thuê bao hoặc Chấm dứt Thỏa thuận nếu Khách hàng vi phạm các nghĩa vụ của Thỏa thuận này.
• Không chịu trách nhiệm duy trì việc lưu trữ dữ liệu của Khách hàng trên Trung tâm dữ liệu của MISA và không chịu trách nhiệm với bất kỳ sai sót, mất mát về dữ liệu của Khách hàng kể từ thời điểm Cắt Thuê bao.
• Được quyền xử lý và truyền tải dữ liệu của Khách hàng trong suốt quá trình Khách hàng sử dụng Thuê bao MISA CukCuk.
• Được quyền sử dụng Thông tin phái sinh từ một phần hoặc toàn bộ thông tin do Khách hàng tạo ra khi sử dụng sản phẩm của MISA để phục vụ cho các mục đích nghiên cứu cải tiến sản phẩm, thị trường, thói quen tiêu dùng và các mục đích khác có thể mang lại lợi nhuận hoặc không mang lại lợi nhuận. MISA cam kết các thông tin phái sinh này không chứa đựng bất kể thông tin cụ thể nào về liên hệ (tên, số điện thoại), các giao dịch cụ thể hoặc các bí mật sản xuất kinh doanh.

• Cung cấp Dịch vụ thuê bao Phần mềm MISA CukCuk cho Khách hàng để đảm bảo Khách hàng có thể thực hiện các nghiệp vụ quản lý nhà hàng theo đúng mô tả trong tài liệu hướng dẫn sử dụng được đặt trên Phần mềm MISA CukCuk.
• Thực hiện trách nhiệm bảo trì Thuê bao theo quy định của Thỏa thuận này.
• Khi gần hết thời hạn sử dụng Thuê bao MISA CukCuk, MISA có trách nhiệm thông báo cho Khách hàng ngay trên Phần mềm MISA CukCuk để Khách hàng thực hiện các thủ tục thanh toán Cước phí Thuê bao cho kỳ tiếp theo để tiếp tục sử dụng.
• Khi hết thời gian sử dụng Thuê bao MISA CukCuk mà Khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán Cước phí Thuê bao cho MISA thì MISA sẽ thông báo về việc Tạm dừng Thuê bao và Cắt Thuê bao theo quy định tại Thỏa thuận này.
• Thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định tại Thỏa thuận này.

• Khách hàng có quyền sử dụng Thuê bao MISA CukCuk để tạo ra dữ liệu phục vụ công việc của mình và có quyền tải về phần dữ liệu do chính mình nhập vào hệ thống trong suốt Thời gian Thuê bao được kích hoạt cho đến khi MISA Tạm dừng Thuê bao hoặc Cắt Thuê bao.
• Khách hàng có quyền yêu cầu Tạm dừng hoặc Cắt Thuê bao

• Thanh toán cho MISA đầy đủ, đúng hạn Cước phí Thuê bao theo quy định của Thỏa thuận này.
• Khách hàng không được phép sử dụng Dịch vụ thuê bao Phần mềm MISA CukCuk bao gồm nhưng không giới hạn bởi việc cập nhật dữ liệu, gửi email, viết bài hoặc truyền tải dữ liệu với mục đích sau:
  • Làm tổn hại, làm phiền cho người khác hoặc gây ra thương tổn đến con người và tài sản;
  • Liên quan đến việc công bố các thông tin hoặc tài liệu lừa đảo, gây mất uy tín danh dự, quấy rối hoặc mang tính khiêu dâm;
  • Xâm phạm các quyền riêng tư hoặc kì thị chủng tộc, tôn giáo, giới tính, người tàn tật;
  • Xâm phạm Quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền sở hữu khác;
  • Cản trở hoặc phá hỏng Dịch vụ (bao gồm nhưng không giới hạn bởi việc truy cập Dịch vụ thông qua bất cứ phương tiện máy móc, Nền tảng);
  • Phục vụ cho các tổ chức khủng bố Việt Nam hoặc khủng bố quốc tế hoặc cho các tổ chức thuộc các quốc gia bị nước Mỹ cấm vận;
  • Vi phạm quy định của pháp luật;
• Khách hàng chịu trách nhiệm đăng nhập vào Phần mềm MISA CukCuk để kiểm tra thời hạn sử dụng theo thông tin truy cập do MISA gửi thông báo qua email hoặc/và điện thoại.
• Khách hàng chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ thiết bị, nhân lực và đường truyền theo đúng khuyến cáo của MISA ghi trong Phần mềm để tổ chức khai thác, vận hành hệ thống Phần mềm.
• Khách hàng chịu trách nhiệm tiếp nhận, sử dụng Phần mềm đúng theo hướng dẫn và khuyến cáo sử dụng của MISA công bố trong Phần mềm MISA CukCuk.
• Thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định tại Thỏa thuận này

• Bị mất hoặc thay đổi dữ liệu trên Phần mềm mà không biết nguyên nhân.
• Bị gián đoạn không sử dụng được sản phẩm;
• Nghi ngờ bị hacker tấn công.

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm/dịch vụ;
• Bất kỳ các thay đổi nào được thực hiện đối với sản phẩm/dịch vụ;
• Truy cập không được phép hoặc biến đổi các dữ liệu;
• Xóa, sai hỏng, hoặc không lưu trữ dữ liệu có trên hoặc thông qua sản phẩm/dịch vụ;
• Các tuyên bố hay hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào đối với sản phẩm/dịch vụ;

• Không sửa đổi dữ liệu Khách hàng mà không có sự đồng ý của Khách hàng hoặc không phải vì mục đích khắc phục lỗi hay sự cố;
• Không tiết lộ dữ liệu Khách hàng trừ trường hợp phải tuân theo quy định của pháp luật hoặc được Khách hàng cho phép;
• Không truy cập vào dữ liệu và/hoặc làm thay đổi dữ liệu của Khách hàng trừ trường hợp khắc phục lỗi kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của Khách hàng khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ.

• Được công chúng biết tới;
• Được biết tới trong ngành trước khi tiết lộ;
• Được công chúng biết tới không phải do lỗi của bên nhận thông tin;
• Dữ liệu tổng hợp trong đó không chứa bất kỳ thông tin cá nhân hoặc thông tin nào cụ thể của Khách hàng.

• Thực hiện các biện pháp cần thiết để giữ bí mật cho tất cả các “Thông tin bí mật”;
• Không sao chép, chuyển giao cung cấp một phần hay toàn bộ “Thông tin bí mật” cho bất kỳ bên thứ ba khi chưa có sự chấp thuận của bên có quyền sở hữu đối với “Thông tin bí mật”;
• Không sử dụng “Thông tin bí mật” mà hai Bên đã cung cấp cho nhau phục vụ cho các mục đích khác ngoài mục đích thực hiện Thỏa thuận này.

• Thông tin về các tính năng mới của Phần mềm MISA CukCuk
• Thông tin về các phiên bản mới của Phần mềm MISA CukCuk
• Thông tin về các sản phẩm/dịch vụ có liên quan
• Thông tin về nội dung các bài báo hoặc bản tin mà MISA cho rằng có thể hữu ích cho Khách hàng trong quá trình hoạt động.

• Thông báo trực tiếp trên màn hình Phần mềm MISA CukCuk
• Thông báo qua email;
• Thông báo qua tin nhắn trên điện thoại di động;
• Thông báo qua điện thoại;
• Thông báo qua văn bản;
• Thông báo bằng cách gặp trao đổi trực tiếp;
• Các hình thức thông báo khác.

• Nếu một trong hai bên vì điều kiện bắt buộc không thể thực hiện một phần hoặc toàn bộ trách nhiệm, công việc của mình do trường hợp Bất khả kháng thì trong vòng 14 ngày sau khi sự cố xảy ra, bên chịu ảnh hưởng phải thông báo cho bên kia bằng văn bản chi tiết toàn bộ sự việc của trường hợp Bất khả kháng.
• Bên gặp phải sự cố sẽ được miễn cho việc thực hiện công việc thuộc nghĩa vụ trong thời gian mà sự kiện Bất khả kháng cản trở công việc thực hiện của mình.

• Việc một bên không hoàn thành nghĩa vụ của mình do trường hợp Bất khả kháng sẽ không phải là cơ sở để bên kia chấm dứt Thỏa thuận. Trong trường hợp xảy ra sự Bất khả kháng, thời gian thực hiện Thỏa thuận sẽ được kéo dài bằng thời gian diễn ra trường hợp Bất khả kháng.
• Các tình huống và hoàn cảnh khác có ảnh hưởng tới việc thực hiện Thỏa thuận này không coi là trường hợp Bất khả kháng ngoại trừ khi cả hai bên cùng bàn bạc và đồng thuận ký kết thành văn bản bổ sung trong đó ghi nhận tình huống và hoàn cảnh đó được coi như là Bất khả kháng.

• Khi hai Bên hoàn thành thủ tục Cắt Thuê bao và Khách hàng đã thanh toán đầy đủ Cước phí Thuê bao theo quy định cũng như hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ của mình trong Thỏa thuận này.
• Khi MISA đơn phương Cắt Thuê bao do Khách hàng không thanh toán Cước Phí Thuê bao đủ và đúng thời hạn hoặc khi Khách hàng vi phạm nghĩa vụ khác tại Thỏa thuận này.
• Xảy ra trường hợp Bất khả kháng và hai Bên đồng ý chấm dứt Thỏa thuận bằng văn bản.

• MISA có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản trong thỏa thuận sử dụng dịch vụ và được công bố trên website https://cukcuk.vn và trên Phần mềm MISA CukCuk.
• Trường hợp Khách hàng không đồng ý với các điều khoản sửa đổi, bổ sung đó, Khách hàng có thể thực hiện các thủ tục Tạm dừng Thuê bao hoặc Cắt Thuê bao theo quy định của Thỏa thuận này.