Chiến lược marketing của TH True Milk chính là chìa khóa giúp thương hiệu nổi bật trong thị trường sữa Việt Nam. Với thông điệp “Thật sự thiên nhiên” và các chiến dịch sáng tạo, TH True Milk đã chinh phục lòng tin của hàng triệu người tiêu dùng. Trong bài viết này, MISA CukCuk sẽ phân tích chi tiết chiến lược marketing của TH True Milk. Cùng tìm hiểu nhé!
1. Tổng quan thương hiệu TH True Milk
TH True Milk thuộc tập đoàn TH, là một trong những thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam. Ra mắt vào năm 2010, TH True Milk nhanh chóng tạo sự khác biệt khi định vị mình là thương hiệu sữa sạch với thông điệp ấn tượng “Thật sự thiên nhiên”.
Với cam kết cung cấp sản phẩm sữa tươi sạch, không hóa chất, TH True Milk nổi bật nhờ quy trình sản xuất khép kín từ trang trại đến sản phẩm cuối cùng. Các trang trại bò sữa công nghệ cao của TH nuôi hơn 45.000 con bò trên diện tích hàng nghìn hecta, áp dụng công nghệ hiện đại từ Israel và New Zealand, giúp tối ưu hóa hiệu quả chăn nuôi và đảm bảo sản phẩm đạt chuẩn cao nhất.
Trong suốt hành trình phát triển, TH True Milk luôn kiên định theo đuổi 5 giá trị cốt lõi:
Bên cạnh các sản phẩm sữa tươi, TH True Milk cũng mở rộng danh mục sản phẩm của mình với sữa chua, sữa hạt, kem và đồ uống dinh dưỡng. Hiện tại, thương hiệu đã vươn ra thị trường quốc tế, xuất khẩu sản phẩm sang các quốc gia lớn như Nga và Trung Quốc, thể hiện tầm nhìn dài hạn trong việc xây dựng thương hiệu sữa toàn cầu.
Sau hơn một thập kỷ hoạt động, TH True Milk đã trở thành biểu tượng của chất lượng và sự đổi mới trong ngành sữa Việt Nam, được người tiêu dùng tin tưởng nhờ những cam kết về sức khỏe và trách nhiệm xã hội.
2. Chiến lược marketing của TH True Milk – Marketing Mix 7P
2.1. Chiến lược sản phẩm – Product
Đa dạng danh mục sản phẩm
TH True Milk xây dựng danh mục sản phẩm phong phú, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng:
- Các sản phẩm từ sữa: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, TH true MILK Topkid (sữa công thức cho trẻ em), sữa chua ăn tự nhiên, sữa hạt TH true NUT (vị óc chó, hạnh nhân)
- Nước giải khát: Nước uống trái cây TH true JUICE, nước uống sữa trái cây TH true JUICE milk, nước gạo rang tự nhiên TH true RICE
- Các sản phẩm bơ và phô mai: Bơ lạt TH true BUTTER, phô mai que TH true CHEESE Mozzarella
- Nước tinh khiết: Nước uống tinh khiết TH true WATER với nhiều dung tích
- Các sản phẩm kem: Kem ốc quế TH true ICE CREAM, kem hộp, kem que
- Gạo sạch: Gạo Japonica FVF – dòng gạo chất lượng cao, được sản xuất theo tiêu chuẩn Nhật Bản
Chất lượng vượt trội
Chất lượng là nền tảng cốt lõi giúp TH True Milk khác biệt trên thị trường. Sữa của TH được sản xuất theo quy trình khép kín, sử dụng công nghệ hiện đại, kiểm soát chất lượng ngay từ nguồn.
Sữa tươi của TH được lấy từ những chú bò nuôi dưỡng trong môi trường tự nhiên, áp dụng chế độ chăm sóc khoa học. Trang trại TH sử dụng công nghệ chăn nuôi hiện đại từ Israel như chip điện tử đeo chân (Pedometer) giúp theo dõi sức khỏe và hoạt động của đàn bò. Công nghệ này giúp phát hiện sớm các bệnh như viêm vú và quản lý hệ thống vắt sữa tự động.
Nhờ đó, sản phẩm giữ trọn hương vị tươi ngon, giá trị dinh dưỡng và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng. Đây là yếu tố giúp TH xây dựng lòng tin của khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe và nguồn gốc sản phẩm.
Bao bì thân thiện
Thương hiệu sử dụng thiết kế với màu trắng chủ đạo, kết hợp xanh dương nhẹ nhàng, thể hiện sự tươi mát, sạch sẽ. Bao bì có phong cách tối giản, hiện đại, làm nổi bật thông điệp “Thật sự thiên nhiên”, đồng thời sử dụng chất liệu thân thiện với môi trường, dễ tái chế.
Bên cạnh đó, kích thước sản phẩm cũng khá đa dạng, từ hộp nhỏ 180ml tiện lợi cho học sinh đến hộp 1 lít dành cho gia đình. TH còn thường xuyên ra mắt các phiên bản đặc biệt trong dịp lễ Tết, mang đến cảm giác mới lạ và tăng kết nối cảm xúc với khách hàng.
2.2. Chiến lược về giá – Price
TH True Milk áp dụng chiến lược định giá thông minh để vừa duy trì hình ảnh thương hiệu cao cấp, vừa tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng.
Định giá cao cấp
TH True Milk áp dụng chiến lược định giá cao cấp nhằm khẳng định chất lượng, vị thế và tạo sự khác biệt trên thị trường. Đáng chú ý, giá bán tại hệ thống cửa hàng TH True Mart và kênh thương mại điện tử chính thức của hãng thường cao hơn so với giá tại siêu thị và cửa hàng bán lẻ khác. Chiến lược này nhằm nhấn mạnh giá trị sản phẩm và đảm bảo lợi ích cho các đối tác phân phối của TH.
Đa dạng giá cho nhiều dòng sản phẩm
TH True Milk áp dụng chiến lược định giá linh hoạt, phù hợp với từng dòng sản phẩm và đối tượng khách hàng:
- Sản phẩm cốt lõi như sữa tươi thanh trùng có mức giá từ 39.000 – 42.000đ/lít. Với sữa hộp 450ml, giá dao động từ 23.000 – 25.000đ, trong khi sữa bịch giấy 220ml chỉ 9.000đ, hướng đến nhóm khách hàng đại chúng.
- Dòng sản phẩm cao cấp gồm sữa hạt TH true NUT, sữa hữu cơ TH true Organic nhắm vào phân khúc trung lưu và thượng lưu, với mức giá từ 55.000 – 75.000đ/lít.
- Bao bì đa dạng với các tùy chọn hộp nhỏ 180ml giá 10.000 – 13.000đ, hộp lớn 1 lít giá 39.000 – 75.000đ, đáp ứng nhu cầu từ cá nhân đến gia đình.
Chiến lược giá hớt váng
TH True Milk áp dụng chiến lược giá hớt váng khi ra mắt sản phẩm mới, đặc biệt là dòng cao cấp như sữa hữu cơ, sữa hạt. Ban đầu, sản phẩm được định giá cao để khẳng định chất lượng và xây dựng hình ảnh thương hiệu cao cấp. Sau một thời gian, giá được điều chỉnh dần để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn, giúp sản phẩm trở nên phổ biến và tăng sức cạnh tranh.
>> Tham khảo: Nghiên cứu thị trường của Vinamilk – Yếu tố quyết định thành công
2.3. Chiến lược phân phối – Place
TH True Milk triển khai chiến lược phân phối đa kênh, tận dụng cả kênh truyền thống và hiện đại, cụ thể:
Phân phối qua hệ thống bán lẻ
TH True Milk có mặt tại hầu hết các siêu thị lớn như Co.opmart, Winmart, AEON Mall và các chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K, 7-Eleven… Việc phân phối rộng khắp trong hệ thống bán lẻ giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận đối tượng khách hàng thành thị và tăng độ nhận diện.
Hệ thống cửa hàng TH True Mart
Hãng xây dựng chuỗi cửa hàng riêng mang tên TH True Mart, hiện có hơn 300 cửa hàng trên toàn quốc. Đây không chỉ là kênh phân phối mà còn là nơi thương hiệu cung cấp trải nghiệm mua sắm đồng nhất và truyền tải giá trị cốt lõi về sản phẩm. Hệ thống này bán trực tiếp tất cả các sản phẩm của TH.
Phân phối qua kênh thương mại điện tử
TH True Milk tận dụng xu hướng mua sắm trực tuyến bằng cách xây dựng kênh bán hàng trên các nền tảng như Lazada, Shopee, Tiki và cả website chính thức của mình. Kênh thương mại điện tử giúp TH tăng doanh số, đồng thời tiếp cận được khách hàng ở những khu vực mà hệ thống bán lẻ chưa bao phủ.
Phân phối tại điểm bán lẻ truyền thống
Ngoài kênh hiện đại, TH True Milk còn xuất hiện tại các cửa hàng tạp hóa và chợ truyền thống trên khắp cả nước. Giữ chân khách hàng ở kênh này giúp thương hiệu tiếp cận nhóm khách hàng nông thôn và phân khúc bình dân.
Hệ thống phân phối xuất khẩu
Bên cạnh thị trường nội địa, TH True Milk đã mở rộng mạng lưới phân phối ra quốc tế. Các sản phẩm của TH xuất hiện tại nhiều quốc gia như Nga, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc thông qua các đối tác bán lẻ lớn và hội chợ quốc tế.
2.4. Chiến lược xúc tiến – Promotion
Thông điệp nhất quán tạo dấu ấn
Thông điệp “Thật sự thiên nhiên” đã trở thành kim chỉ nam xuyên suốt trong mọi hoạt động quảng bá của TH True Milk. Hãng thường xuyên nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm và quy trình sản xuất sữa sạch.
Tính nhất quán được thể hiện rõ qua các chiến dịch truyền thông như “Hành trình từ đồng cỏ xanh đến ly sữa sạch”, minh họa quy trình sản xuất khép kín và công nghệ hiện đại tại các trang trại.
Quảng cáo đa kênh – Chạm đến từng khách hàng
- TVC & quảng cáo truyền hình: TH True Milk đầu tư vào các TVC ngắn gọn, dễ nhớ, phát sóng vào khung giờ vàng trên TV. Điển hình là quảng cáo dòng sản phẩm sữa hạt TH true NUT, với hình ảnh các loại hạt tự nhiên kết hợp với sữa tươi, tạo điểm nhấn sáng tạo trong sản phẩm.
- Sự kiện cộng đồng: Thương hiệu thường xuyên tổ chức các sự kiện như Ngày hội trải nghiệm sản phẩm tại trường học hoặc trung tâm thương mại. Tại các sự kiện này, người tiêu dùng có cơ hội nếm thử sản phẩm, tham gia trò chơi tương tác và tìm hiểu quy trình sản xuất.
- Quảng cáo ngoài trời (OOH): TH True Milk sử dụng biển quảng cáo lớn tại các ngã tư đông đúc và trung tâm thương mại lớn ở Hà Nội, TP.HCM. Nội dung quảng cáo thường tập trung làm nổi bật hình ảnh sản phẩm cùng thông điệp đơn giản, thu hút.
- Mạng xã hội: TH True Milk tận dụng mạng xã hội như TikTok (hơn 3,8 triệu lượt thích), Facebook (gần 500.000 người theo dõi), Instagram để quảng bá sản phẩm. Trên TikTok, thương hiệu tạo các video sáng tạo, dễ viral; Facebook cập nhật chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng… Sự linh hoạt này giúp TH tiếp cận hiệu quả nhiều phân khúc khách hàng.
Tiếp thị tại điểm bán (Trade Marketing)
TH True Milk đầu tư vào các điểm bán bằng cách thiết kế quầy kệ trưng bày nổi bật tại siêu thị, cửa hàng tiện lợi. Các quầy thường sử dụng màu trắng và xanh đặc trưng, sắp xếp sản phẩm gọn gàng, dễ nhận diện.
Thương hiệu cũng thường xuyên tổ chức các chương trình dùng thử sản phẩm để người tiêu dùng trực tiếp trải nghiệm chất lượng sữa hoặc các dòng sản phẩm mới, từ đó tăng tỷ lệ mua hàng.
Quan hệ công chúng (PR)
TH True Milk xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với các giá trị bền vững và trách nhiệm xã hội. Thương hiệu tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng như hỗ trợ giáo dục, cải thiện dinh dưỡng học đường và bảo vệ môi trường.
Điển hình, TH đã triển khai chương trình cung cấp sữa học đường miễn phí tại nhiều trường học, mang đến cơ hội cải thiện dinh dưỡng cho trẻ em vùng sâu vùng xa. Ngoài ra, TH còn tham gia các dự án bảo vệ môi trường, thúc đẩy việc sử dụng bao bì thân thiện, thể hiện trách nhiệm xã hội sâu sắc.
Để hỗ trợ bạn xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, MISA CukCuk gửi tặng Template 10+ mẫu kế hoạch Marketing chi tiết, giúp bạn lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch thành công. NHẤN VÀO ẢNH ĐỂ TẢI!
2.5. Chiến lược về con người – People
TH True Milk coi yếu tố con người là trọng tâm trong chiến lược phát triển. Thương hiệu đầu tư vào việc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, từ kỹ sư, chuyên gia tại trang trại đến nhân viên tại hệ thống TH True Mart.
Đội ngũ nhân viên được đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo quy trình sản xuất và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp. Đặc biệt, sự tận tâm trong cách chăm sóc khách hàng thông qua các kênh hỗ trợ như hotline, email, mạng xã hội đã giúp TH “ghi điểm lớn” với người tiêu dùng.
2.6. Chiến lược về quy trình – Process
Với TH True Milk, mỗi quy trình đều có thể là lời cam kết về chất lượng và sự tận tâm dành cho người tiêu dùng. Từ sản xuất tại đến phân phối và chăm sóc khách hàng, tất cả đều được thực hiện bài bản để mang lại sự hài lòng trọn vẹn.
- Quy trình sản xuất khép kín: TH True Milk áp dụng quy trình từ trang trại đến ly sữa, sử dụng công nghệ hiện đại từ Israel và New Zealand, đảm bảo chất lượng sữa tươi ngon, dinh dưỡng.
- Quy trình phân phối hiệu quả: Hệ thống phân phối rộng khắp qua TH True Mart, siêu thị và các kênh thương mại điện tử, giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng nhanh chóng và bảo quản tốt.
- Quy trình chăm sóc khách hàng: TH chú trọng chăm sóc khách hàng qua hotline, email và mạng xã hội, đảm bảo xử lý phản hồi nhanh chóng, minh bạch.
2.7. Chiến lược về cơ sở vật chất – Physical Evidence
TH True Mart là điểm nhấn quan trọng trong chiến lược cơ sở vật chất của TH True Milk, với hơn 300 cơ sở trên toàn quốc. Cửa hàng được thiết kế hiện đại, đồng bộ với tông màu trắng xanh – hai sắc thái đặc trưng thể hiện sự tươi mới, sạch sẽ.
Các cửa hàng được bố trí gọn gàng, khoa học với khu vực trưng bày sản phẩm rõ ràng, từ sữa tươi, sữa hạt, nước trái cây đến các dòng cao cấp như sữa hữu cơ, sữa công thức. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm.
Không gian của TH True Mart không đơn thuần là nơi bán hàng mà còn là nơi để khách hàng trải nghiệm, khám phá quy trình sản xuất và câu chuyện thương hiệu. Đặc biệt, đội ngũ nhân viên tại cửa hàng được đào tạo chuyên nghiệp, tận tâm hỗ trợ khách hàng. Hệ thống này còn phản ánh triết lý “kiểm soát chất lượng từ gốc”, nơi TH trực tiếp quản lý việc phân phối, đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất tới tay khách hàng.
3. Các chiến dịch nổi bật của TH True Milk
Chiến dịch Sữa Học Đường
Chiến dịch Sữa Học Đường của TH là chiến dịch có ảnh hưởng sâu rộng đến thị trường sữa và cộng đồng tại Việt Nam. Mục tiêu chiến dịch là hỗ trợ phát triển thể chất và tầm vóc cho trẻ em Việt thông qua việc cung cấp sữa miễn phí. Chương trình đã cung cấp sữa cho hơn 20 triệu học sinh tại hơn 40.000 trường học trên toàn quốc.
Như bà Thái Hương – Chủ tịch Tập đoàn TH – đã chia sẻ trong thư, việc đầu tư vào “lứa tuổi vàng” từ 2 đến 12 tuổi là rất quan trọng, bởi đây là giai đoạn quyết định sự phát triển chiều cao và thể chất của trẻ. Theo nghiên cứu khoa học, 86% chiều cao của trẻ em được hình thành trong giai đoạn này, tương đương với việc những năm tháng học đường chính là nền tảng vững chắc để phát triển thể chất lâu dài.
Đặc biệt khi Việt Nam đang đối mặt với vấn đề chiều cao trung bình thấp hơn so với các quốc gia trong khu vực, chiến dịch này của TH không chỉ giúp cải thiện dinh dưỡng cho trẻ mà còn là một phần trong nỗ lực quốc gia để nâng cao thể lực và tầm vóc người Việt.
Chiến dịch Sữa Học Đường đã thành công trong việc hỗ trợ cải thiện dinh dưỡng và thể chất cho hàng triệu trẻ em Việt Nam, đồng thời nâng cao nhận thức cộng đồng về tầm quan trọng của sữa tươi nguyên chất trong chế độ ăn hàng ngày của trẻ.
Chiến dịch Tô cam cùng TH
Chiến dịch Tô Cam Cùng TH được phát động từ ngày 15/11 đến 15/12/2023 đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trong cộng đồng, đặc biệt với thông điệp chống bạo lực giới và bảo vệ quyền lợi của phụ nữ và trẻ em. Chiến dịch kêu gọi cộng đồng tham gia bằng cách mua sản phẩm màu cam của TH tại các cửa hàng, từ đó đóng góp 630 đồng vào Quỹ hỗ trợ vay vốn cho phụ nữ là nạn nhân của bạo lực.
Trong suốt chiến dịch, 55 chi nhánh của BAC A BANK và 25 cửa hàng TH True Mart đã tích cực lan tỏa thông điệp đến hơn 50.528 lượt khách hàng. Cùng với đó, chiến dịch đã phát hành 4.762 cuốn sổ Tiết kiệm Người xây tổ ấm – sản phẩm tiết kiệm đặc biệt dành cho phụ nữ, đồng thời bán ra 478.847 sản phẩm, tổng số tiền quyên góp lên đến hơn 600 triệu.
Thông qua việc phối hợp với các tổ chức như UN Women và Quỹ Vì Tầm Vóc Việt (VSF), chiến dịch đã tạo làn sóng hỗ trợ mạnh mẽ từ cộng đồng. Chiến dịch Tô cam của TH đã thành công trong việc mang lại thay đổi tích cực, giúp phụ nữ và trẻ em vượt qua khó khăn, xây dựng một cuộc sống an toàn và hạnh phúc hơn.
4. Tạm kết
Trên đây, MISA CukCuk đã chia sẻ chi tiết chiến lược marketing của TH True Milk. Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách TH xây dựng thương hiệu và duy trì sức cạnh tranh trên thị trường.
Nếu bạn cần hỗ trợ trong quá trình vận hành, MISA CukCuk luôn sẵn sàng đồng hành – Phần mềm cung cấp giải pháp quản lý F&B chuyên nghiệp, tối ưu quy trình từ gọi món, thanh toán đến quản lý chi phí nguyên vật liệu, tồn kho chính xác, báo cáo doanh thu tự động mọi lúc mọi nơi!
