Nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng, tạo cơ hội cho ngành spa, thẩm mỹ phát triển. Tuy nhiên, nhiều spa mới mở thường thua lỗ và phải đóng cửa sau vài tháng do thiếu kinh nghiệm và không sử dụng phần mềm quản lý. Phần mềm quản lý Spa giúp hạch toán doanh thu chính xác, chăm sóc khách hàng tự động và tối ưu quy trình kinh doanh. Cùng khám phá tính năng và đăng ký dùng thử miễn phí qua bài viết dưới đây.
1. Phần mềm quản lý spa là gì?
Phần mềm quản lý spa, thẩm mỹ viện là giải pháp quản lý tổng thể spa làm đẹp quy mô nhỏ, vừa, lớn hoặc chuỗi spa. Hỗ trợ các nghiệp vụ trong kinh doanh spa như quản lý nhân viên, khách hàng, doanh thu… hạn chế thất thoát.
Phần mềm quản lý spa thường được dùng trên máy tính, điện thoại và kết nối với các thiết bị bán hàng khác như: máy in, máy quét mã vạch (nếu spa có bán lẻ các sản phẩm chăm sóc da). Những tính năng cần có của phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp:
| Nghiệp vụ bán hàng |
|
| Nghiệp vụ quản lý |
|
Nếu so sánh với hình thức quản lý spa bằng phương pháp truyền thống như ghi chép sổ sách, excel sẽ có nhiều khó khăn như:
- Danh mục hàng hóa, dịch vụ có đặc thù phức tạp, khó quản lý, không quản lý được hàng lô date và loại hình dịch vụ
- Thông tin khách hàng ghi chép thiếu khoa học, khó nắm bắt, không biết cách chăm sóc khách hàng cũ, không thống kê được khách hàng có mức chi tiêu nhiều tại spa để gắn mã giảm giá riêng
- Lập hóa đơn chậm và dễ sai sót
- Nhân viên có thể gian lận khi thu tiền khách hàng mà bạn khó phát hiện ra
- Tốn nhiều thời gian để tính toán doanh thu, chi phí, lợi nhuận, công nợ…
Do đó, sử dụng phần mềm quản lý bán hàng spa là phương pháp hiệu quả nhất hạn chế 100% tình trạng gian lận, thất thoát, tăng tính chuyên nghiệp và kinh doanh hiệu quả hơn.
Hiện nay Phần mềm quản lý spa MISA CukCuk là lựa chọn tin cậy của nhiều khách hàng trong việc hỗ trợ quản lý và bán hàng spa. Phần mềm sở hữu những tính năng hiện đại, tích hợp app trên điện thoại, giúp chủ spa dễ dàng quản lý từ xa, mọi lúc mọi nơi.
2. MISA CukCuk – Phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp & dễ dùng nhất
2.1. Phần mềm spa quản lý lịch hẹn của khách hàng
Trên phần mềm bán hàng spa MISA CukCuk, bạn dễ dàng tạo thông tin lịch hẹn cho khách với các trường thông tin như:
- Tên khách đặt
- Số điện thoại
- Số lượng khách
- Giờ khách đặt
- Lưu ý phòng đặt (nếu có phòng riêng hoặc khách hàng có yêu cầu đặc biệt)
- Số tiền đặt cọc (nếu có)
Nhân viên spa sẽ nắm được lịch hẹn trên hệ thống để chủ động chăm sóc khách hàng, tránh tình trạng quá tải.
2.2. Phần mềm quản lý spa lưu trữ thông tin, duy trì mối quan hệ với khách hàng
Chăm sóc khách hàng đóng vai trò rất quan trọng trong kinh doanh spa, bao gồm cả thu hút khách hàng mới và nuôi dưỡng, giữ chân khách hàng cũ. Sử dụng MISA CukCuk, bạn hoàn toàn có thể lưu trữ chi tiết thông tin khách hàng như họ tên, ngày sinh nhật, địa chỉ, số điện thoại.
Sau đó, dựa vào lịch sử giao dịch, dễ dàng phân loại và quản lý khách hàng theo các nhóm đối tượng:
- Khách tiềm năng
- Khách cần thêm tư vấn
- Khách quen
- Khách VIP
Ngoài ra, MISA CukCuk tích hợp với giải pháp chăm sóc khách hàng tự động CukCuk Lomas với các tính năng SMS, Messenger, Zalo… để kịp thời nhắc lịch khách hàng, gửi thông tin khuyến mãi dễ dàng.
Phần mềm quản lý khách hàng spa MISA CukCuk có app bán hàng dành cho nhân viên, dễ dàng cài đặt trên điện thoại và máy tính bảng. Tiện lợi cho nhân viên tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm của spa.
Mời bạn xem video giới thiệu giải pháp chăm sóc khách hàng tự động CukCuk Lomas:
2.3. Quản lý các chương trình khuyến mãi tại spa
Trên phần mềm spa online MISA CukCuk, bạn có thể tạo các chương trình khuyến mãi như giảm giá dịch vụ, giảm giá tổng hóa đơn, mua x tặng y… vào những dịp lễ, Tết để thu hút khách hàng.
Ví dụ, với khách hàng mới: Giảm 25% cho tất cả các dịch vụ làm đẹp của spa đối với những khác hàng đầu tiên để thúc đẩy khách hàng. Tặng voucher 500k cho dịch vụ trị nám, thâm.
Các chương trình khuyến mãi có thể áp dụng đồng thời hoặc chạy riêng lẻ. Sử dụng MISA CukCuk bạn sẽ không lo nhầm lẫn các chương trình khi triển khai cùng lúc. Bên cạnh đó, phần mềm cho phép chủ tiệm spa dễ dàng thiết lập áp dụng riêng biệt từng cái hoặc gộp các chương trình khuyến mại ngay trên phần mềm.
Tham khảo một số chương trình khuyến mãi phổ biến nhất tại spa:
- Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng lần đầu tiên đến spa trải nghiệm
- Tích điểm đổi quà, thẻ thành viên theo hạng bạc, vàng, kim cương, vip
- Chương trình quay, bốc thăm trúng thưởng: thu hút khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại spa
- Ưu đãi khung giờ vàng, tối ưu được khoảng trống về thời gian
- Ưu đãi dành cho khách hàng giới thiệu khách hàng mới. Trung bình khách hàng cũ giới thiệu 3 khách hàng mới, nên chương trình dành cho khách hàng này là điều cần thiết.
- Chương trình dành cho khách hàng thân thiết, thiết lập thêm mối quan hệ khách hàng, cảm thấy được quan tâm, trung thành hơn với spa
- Chương trình khi mua thẻ liệu trình, gói tháng, năm, kích thích khách hàng mua theo combo, liệu trình
- Chương trình vào dịp đặc biệt: khai trương, sinh nhật của spa ngày lễ trong năm
- Tặng phiếu giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo, cho người thân, bạn bè. Kich thích khách hàng quay trở lại spa và giới thiệu thêm khách hàng mới
- Ưu đãi vào ngày đặc biệt của khách hàng: sinh nhật
Tùy vào mục tiêu, ngân sách và đối tượng khách hàng hướng tới, bạn có thể chủ động chọn 1 hoặc kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi spa. Sử dụng phần mềm quản lý MISA CukCuk hỗ trợ quản lý khoa học, hạn chế tình trạng chồng chéo, nhầm lẫn.
2.4. Phân quyền, quản lý nhân viên làm theo ca
Phần mềm quản lý nhân viên spa MISA CukCuk giúp bạn quản lý nhân viên hiệu quả ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào:
- Theo dõi ca làm việc, thời gian làm việc của từng nhân viên
- Quản lý doanh thu của nhân viên theo ca làm, đảm bảo tính công bằng và quyền lợi cho nhân viên
2.5. Kiểm soát và quản lý toàn bộ tình hình thu – chi của spa
Quản lý doanh thu, lãi lỗ ra sao, chi phí thế nào… là những vấn đề quan trọng trong kinh doanh spa. Phần lớn hoạt động kiểm kê được diễn ra vào cuối ngày, sau khi kiểm quỹ cũng như chốt hóa đơn cuối. MISA CukCuk hỗ trợ:
- Quản lý thu chi theo tuần/ tháng/ quý/ năm, giúp kiểm soát dòng tiền chặt chẽ
- Dễ dàng xem lại lịch sử giao dịch để đối soát và điều chỉnh phù hợp với chi tiêu thực tế
- Theo dõi và thống kê công nợ của khách hàng theo tháng/quý/năm
- Báo cáo công nợ nhà cung cấp
- Báo cáo chi tiết dòng tiền
2.6. Đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ quản lý chuỗi spa
Sau một khoảng thời gian kinh doanh, tích lũy kiến thức, kinh nghiệm và vốn, bạn xây dựng thương hiệu riêng của mình và phát triển thành chuỗi. Quản lý 1 tiệm spa đã khó, quản lý cả chuỗi nhiều chi nhánh còn nhiều vấn đề hơn.
Lựa chọn phần mềm quản lý chuỗi spa MISA CukCuk đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ:
- Thiết lập quản lý nhân viên từng chi nhánh, mặc dù không có mặt tại từng chi nhánh những vẫn giám sát được tình hình và hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên
- Linh hoạt điều phối nhân viên hoạt động ở các chi nhánh nội bộ
- Thống kê khách hàng và doanh thu toàn bộ chi nhánh cũng như từng chi nhánh riêng lẻ
- Áp dụng khuyến mãi cho toàn bộ chi nhánh hoặc từng chi nhánh tùy theo chương trình khuyến mã
- Quản lý xuất nhập kho giữa các chi nhánh nội bộ
Quản lý chuỗi spa theo chi nhánh giờ đây không còn là khó khăn đối với bạn, ứng dụng quản lý spa MISA CukCuk sẽ hỗ trợ toàn bộ quy trình vận hành.
2.7. Phần mềm quản lý spa giao diện thân thiện, dễ sử dụng
Phần mềm tính tiền spa chuyên nghiệp MISA CukCuk dễ dàng sử dụng với ứng dụng trên điện thoại di động. Chủ tiệm Spa có thể theo dõi hoạt động bán hàng từng phút từng giây, số lượng khách hiện tại đang có mặt tại tiệm. Bạn có thể tải ứng dụng miễn phí trên hệ điều hành androi và IOS.
| Tải ngay App Quản lý Spa từ xa trên IOS |  |
| Tải ngay App Quản lý Spa từ xa trên ANDROID |  |
Báo cáo cũng được cập nhật ngay lập tức, chủ tiệm có thể nắm rõ mọi hoạt động trong lòng bàn tay, tiết kiệm 3-5h có mặt tại tiệm mỗi ngày.
Giao diện phần mềm spa MISA CukCuk thân thiện, nhân viên của bạn chỉ cần khoảng 5 – 10 phút làm quen. Sau đó dễ dàng thao tác trên phần mềm. Đặc biệt, trước, trong và sau khi mua phần mềm, đội ngũ chuyên viên MISA CukCuk sẵn sàng hướng dẫn sử dụng và giải đáp mọi khó khăn (nếu có).
3. Phần mềm quản lý spa MISA CukCuk có giá bao nhiêu?
MISA CukCuk có nhiều gói giá phần mềm khác nhau đáp ứng linh hoạt nhu cầu quản lý, mô hình kinh doanh spa, thẩm mỹ viện của bạn. Chỉ từ 6.000đ/ngày, bạn đã có thể sử dụng phần mềm spa chuyên nghiệp nhất hiện nay.
MISA CukCuk có rất nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn, trợ giá cho khách hàng khi mua gói dịch vụ.
4. Tải & dùng thử phần mềm quản lý spa miễn phí
Phần mềm MISA CukCuk kết nối dễ dàng với các thiết bị phần cứng như máy quét mã vạch, máy in hóa đơn, ngăn kéo đựng tiền, máy POS mini… giúp cho việc bán hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn.
5. Top 5 phần mềm quản lý spa phổ biến nhất hiện nay
5.1. Phần mềm quản lý spa MISA CukCuk
Phần mềm spa MISA CukCuk là một trong những sản phẩm quản lý bán hàng của Công ty cổ phần MISA, đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ quản lý spa, thẩm mỹ viện:
- Giao diện đơn giản, dễ sử dụng: Sau khi đăng ký tạo tài khoản, chuyên viên MISA sẽ liên hệ hỗ trợ hướng dẫn sử dụng. Sau khoảng 10-15 phút là nhân viên thao tác thành thục trên phần mềm.
- Đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ riêng biệt cho từng vị trí nhân viên trong tiệm spa: từ quản lý, nhân viên, kế toán… Mỗi vị trí sẽ có app quản lý hoặc bán hàng để tối ưu công việc, nâng cao hiệu quả kinh doanh và tránh thất thoát.
- Tích hợp nhiều thiết bị bán hàng: máy POS bán hàng, máy POS mini cầm tay, két đựng tiền, máy in tem, máy in hóa đơn)
- Sử dụng ngay cả khi mất kết nối internet. Ngay khi có mạng trở lại, mọi dữ liệu sẽ được tự động cập nhật trên hệ thống
- Hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Việt, tích hợp vận hành hệ thống spa hiệu quả từ quản lý nhân viên, chăm sóc khách hàng, thu chi….
Đăng ký 15 ngày dùng thử phần mềm spa MISA CukCuk
5.2. TimeSpa
Phần mềm quản lý TimeSpa do TimeSoft phát hành với đầy đủ các tính năng và ưu điểm mà một hệ thống quản lý spa cần có. Sử dụng TimeSpa, bạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian quản lý, giám sát tình hình kinh doanh spa từ xa mọi lúc mọi nơi.
Nhờ tính năng đặt lịch hẹn cho khách hàng tự động mà bạn không còn lo về việc bỏ sót những khách hàng. Kèm theo tính năng gửi SMS để nhắc nhở lịch hẹn cho khách hàng giúp hạn chế việc khách hàng quên và hủy lịch hẹn.
5.3. Myspa
Phần mềm Myspa được phát hành bởi Công ty cổ phần MYSPA, phát triển dựa trên mô hình tiên tiến của Singapore. Không chỉ hỗ trợ quản lý bán hàng tại spa mà Myspa còn đáp ứng được các nghiệp vụ quản lý chuyên biệt tại phòng khám, salon, clinic, thẩm mỹ viện…
5.4. Nano Spa
Phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp Nano Spa có thể sử dụng ngay cả khi online hoặc offline, hỗ trợ quản lý spa quy mô nhỏ đến chuỗi spa nhiều chi nhánh. Phần mềm cung cấp trọn bộ các chức năng quản lý đến việc chăm sóc khách hàng, lưu thông tin khách hàng trên hệ thống.
5.5. PosApp
Phần mềm quản lý spa PosApp chạy trên cả 2 nền tảng: app và web với đầy đủ tính năng hỗ trợ nghiệp vụ quản lý Spa:
- Miễn phí tính năng khách hàng tự đặt lịch hẹn
- Quản lý check-in và sắp xếp khách hàng tại spa
- Hỗ trợ bán hàng các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp
- Quản lý lương – hoa hồng nhân viên chính xác,…
6. Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng phần mềm quản lý spa
6.1. Phần mềm spa MISA CukCuk kết nối được với những thiết bị bán hàng nào?
Ngoài những thiết bị chuyên biệt hỗ trợ quá trình làm đẹp như máy triệt lông, máy soi da, máy xông mặt, máy hút mụn mini… thì tiệm spa của bạn cần đầu tư những thiết bị bán hàng chuyên nghiệp như:
- Máy tính: Để quản lý dữ liệu, sử dụng phần mềm quản lý spa MISA CukCuk
- Máy in hóa đơn: Dùng để in bill tính tiền thể hiện sự chuyên nghiệp, tạo độ tin cậy, chính xác, giảm sai sót, nhầm lẫn khi viết tay.
- Két thu ngân, két đựng tiền: giúp nhân viên spa phân loại tiền, thu và trả lại cho khách hàng nhanh chóng thuận tiện
- Máy POS, POS mini cầm tay tính tiền, in hóa đơn tiện lợi:
6.2. Có thể dùng thử miễn phí phần mềm quán ăn không?
Đăng ký 15 ngày dùng thử phần mềm spa miễn phí MISA CukCuk TẠI ĐÂY. Chuyên viên MISA sẽ liên hệ hỗ trợ bạn dùng thử phần mềm và đồng hành để giải đáp các thắc mắc, yêu cầu nếu có.
Ngoài ra, MISA CukCuk có các kênh hỗ trợ khác như:
- Tra cứu tài liệu hướng dẫn sử dụng Online
- Khóa học phần mềm Online
- Cộng đồng hỗ trợ miễn phí qua Facebook
- Diễn đàn hỗ trợ MISA
- Tổng đài tư vấn hỗ trợ 024 999 838 66
- Hotline 0904 88 58 33
6.3. Không rành công nghệ có thể sử dụng phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp không?
Giao diện phần mềm MISA CukCuk thân thiện, chỉ sau 5 – 10 phút làm quen là bạn và đội ngũ nhân viên có thể thao tác thành thạo. Ngoài ra MISA CukCuk phát triển app. Bạn chỉ cần lên App Store, Google Play tải về Smartphone là có thể sử dụng.
7. Tạm kết
Hy vọng bài viết trên đã cung cấp đầy đủ những thông tin hữu ích về phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp và dễ dùng nhất hiện nay. Phần mềm spa MISA CukCuk phù hợp với mọi mô hình kinh doanh từ spa nhỏ tại tại, cửa hàng spa vừa đến chuỗi spa nhiều chi nhánh ở mọi lúc mọi nơi. Bán hàng hiệu quả hơn ngay trong tháng đầu với MISA CukCuk!
